7 天无理由退货
自签收次日起 7 天内，商品完好未激活可无理由退货（激活后的飞行类产品除外），运费由我方承担。
售后服务
无忧售后，让每一次创作都没有后顾之忧
服务承诺
官方渠道购买，尽享三重保障
15 天性能故障换货
自签收次日起 15 天内，经检测确认为非人为性能故障，可免费更换全新同型号产品。
12 个月官方质保
整机享受 12 个月免费保修，核心部件同样覆盖，可选购延保至 24 个月。
售后流程
五步完成，全程可追踪
提交申请
登录个人中心，在订单管理中一键发起退换或维修申请
审核确认
客服将在 24 小时内完成审核并与您确认处理方案
寄回产品
按审核结果寄回产品，全程物流可查询
检测处理
工程师检测后进行维修、换货或退款
完成回访
处理完成后寄回产品，客服回访确认后结案
保修政策
不同产品线的保修范围一览
| 产品类别 | 保修范围与期限 |
|---|---|
| 航拍无人机 | 整机 12 个月；智能电池 12 个月或 200 次循环（以先到为准）；易耗品与人为损坏不在免费保修范围。 |
| 手持影像 | 云台主体、相机模块与手柄电池保修 12 个月；外观磨损与跌落损坏不在免费保修范围。 |
| 电脑设备 | 整机与电池保修 12 个月；屏幕保修 24 个月，支持到店与寄修。 |
| 配件周边 | 充电器、数据线、收纳包等配件保修 6 个月；赠品随主商品保修政策执行。 |
售后常见问题
收到退回商品并验收无误后，退款将在 1-3 个工作日内原路退回；具体到账时间以支付机构为准。
登录个人中心，在退换记录中即可查看服务单实时状态与处理节点。
可以。过保产品仍可提交付费维修申请，检测后会提供费用明细与处理方案。